ANM - Association nationale des médiateurs



Qu'est-ce que la médiation ?

Trouver un médiateur

Adhérer à l'ANM

Médiation de la consommation

Semaine de la médiation

Association nationale des médiateurs

27 décembre 2021

Les adhésions 2022 sont ouvertes !

Si vous n'avez pas encore découvert la nouvelle édition de nos Packs d'adhésion 2022, vous avez jusqu'au 31 janvier 2022 pour profitez d'offres exclusives.

Nous vous proposons donc des tarifs réduits allant jusqu'à 29% de réduction ainsi qu'un paiement en plusieurs fois !

En plus de l'adhésion, vous pourrez souscrire à notre assurance de Responsabilité Civile Professionnelle (RCP), qui cette année encore est complée par une Protection Juiridique.

Notre offre d'assurance professionnelle est l'une des premières et des plus complètes proposée par un centre de médiation.
Grâce à la formule des Packs, notre offre d'assurance, habituellement à 60€ voit son tarif réduit, et ses garanties augmentées puisque vous pourrez désormais profiter d'une assistance juridique par téléphone ainsi que d'une protection pénale des médiateurs.

Retrouvez toutes les garanties de l'assurance et de la responsabilité civile sur ce lien.

Enfin, vous pourrez aussi profiter d'offre de formation à des prix concurrentiels.

Découvrez nos Packs
Association nationale des médiateurs

16 décembre 2021

Edito de fin d'année

Chers toutes et tous,

Il est de tradition, quand on clôt l'année, de ne parler que des bonnes choses. C'est vrai qu'en ces temps de nouvelle peste, c'est bon de se réchauffer au cœur des vivants et d'oublier le reste.

A l'ANM, nous n'oublions pas les ombres de 2021 et les efforts que nous avons toutes et tous fait pour faire face.

L'ombre, tout d'abord :

Apprendre à travailler ensemble, faire réseau, dans un monde confiné, où le contact physique est interdit, le ressenti, indispensable au médiateur, transformé par le miroir, le truchement, de l'écran de la machine ordinateur.

Faire face, dans ce contexte, aux défis d'une association, la nôtre, en pleine croissance, où l'on apprend de ses échecs, où il faut soutenir les activités de notre centre de médiation encore dans l'enfance.

L'effort :

Notre ligne a été claire tout au long de l'année : professionnaliser notre pratique, accompagner la professionnalisation des adhérents que vous êtes, soutenir les projets en région.

Effort de la jeune équipe de salariés : Vincent, Thiziri, Lilia, Nahla, effort des membres du Conseil d'Administration autour de moi, dont certains ont dédié un temps plein à la tâche ; il le fallait pour passer l'obstacle du contrôle de notre pratique de médiation de la consommation, qualifier notre formation, se doter d'un lieu de travail unique, indispensable à notre développement et à notre image.

La lumière :

DialoguesDeux agréments en un an : bien sûr, celui de notre pratique de médiation de la consommation, après un long de travail d'échanges avec la CECMC (Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation), et, depuis quelques jours, notre qualification Qualiopi, qui fait de nous un acteur crédible de formation professionnelle continue, auprès des adhérents comme des publics extérieurs.

Des webinaires de grande qualité qui ont fédéré grand nombre d'entre vous autour de sujets clés du rôle de la médiation et dont nous vous reparlerons en 2022.

Une activité en progression forte malgré une année difficile, activité dont le total dépassera en 2021 les 500.000 €, et ce, dans tous nos secteurs d'intervention, pas uniquement due à la médiation de la consommation, mais où formation et médiation de voisinage réalisent une croissance notable.

Un lieu/outil de travail unique, 2, Rue de Colmar à Vincennes : il était fondamental de réunir en un lieu et un seul nos salariés et nos activités collectives. Nos adhérents, nos médiateurs, nos administrateurs, disposent maintenant de trois salles ou être accueillis, faire des médiations, être au contact avec l'équipe administrative. La taille et l'organisation de l'espace permettent de travailler dans notre « ruche » de Vincennes dans le respect des consignes sanitaires.

22, on sort du bois !

2022 sera l'année de modification des statuts de l'ANM, pas seulement pour filialiser l'activité de médiation de la consommation (obligation légale), mais pour que l'ANM prenne en compte les défis du moment : donner une place aux régions dans le futur Conseil d'administration, se doter d'un mode de gouvernance et de fonctionnement interne qui permettent de prioriser nos actions et renforcer notre visibilité dans les territoires et au national.

A toutes et tous, mes vœux les plus chers pour une fin d'année sereine et une magnifique année 2022 !

Votre Président, Didier Morfoisse

Association nationale des médiateurs

1er décembre 2021

Découvrez nos formations

Chers adhérentes, chers adhérents,

Vous n'avez pas pu adhérer au Pack ou vous avez besoin de suivre d'avantage de formation, nous vous proposons si vous suivez au moins 3 jours de formation d'ici la fin de l'année 2022 nous vous offrons la possibilité de paiement échelonnés par prélèvement automatique à la fréquence de votre choix (le dernier paiement devra intervenir avant la fin de l'année).

L'ANM vous propose des Formations à distance.
Et une formation en présentielle à Paris, en cliquant sur ce lien



Le mercredi 26 janvier 2022 de 09h00 à 17h00
Le jeudi 27 janvier 2022 de 09h00 à 17h00
Le vendredi 28 janvier 2022 de 09h00 à 17h00
Le samedi 29 janvier 2022 de 09h00 à 17h00

Le mercredi 23 février 2022 de 09h00 à 17h00
Le jeudi 24 février 2022 de 09h00 à 17h00
Le vendredi 25 février 2022 de 09h00 à 17h00
Le samedi 26 février 2022 de 09h00 à 17h00

Le lundi 7 mars 2022 de 09h00 à 17h00

  • Contacts, correspondances et Conventions : Comment formaliser vos médiations ? par Céline KAPRA. -> Consulter le programme.
Le vendredi 11 mars de 09h00 à 17h00

  • Le concept de l'ombre - Apprivoiser la face cachée ou mal-aimée de soi par Geneviève LEFEBVRE et Marthe MARANDOLA. -> Consulter le programme.
Le samedi 2 avril 2022 de 09h00 à 17h00



- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nos offres d'Analyse de la Pratique (AP)  :
Pour plus de renseignements : Page internet de l'Analyse de la Pratique.

  • Fonctionnement :

- 5 séances de 4 heures réparties sur l'année
- Chaque groupe est constitué d'environ 8 personnes.

  • Nos animateurs :

Virginie Calteau-Perronet, pour le Groupe 1, 3 et 6 à Paris ;
Frédéric Pennant, pour le Groupe 2 à Paris ;
Catherine Vourc'h, pour les Groupes d'Amiens et de Tours ;
Catherine Emmanuel, pour le Groupe 4 et 7 à Paris ;
Nicole Bernard, pour le Groupe de Tours ;
Cyrille Franck, pour le Groupe de Franche Comté.


Si vous n'avez pas de groupe d'AP près de chez vous, nous avons créé un groupe d'Analyse de Pratique en distanciel !

Pour tout renseignement, demande d'intégration d'un Groupe, vous pouvez adresser nous un mail.



- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nos formations passées :
Nous pouvons reprogrammer, sous réserve d'un nombre de participants suffisant, nos formations ayant déjà eu lieux :

  • Bâtir une stratégie commerciale efficace pour développer son activité de médiation par Dominique HIBON. -> Consulter le programme. Formation en présentiel, sur Paris.

  • L'ANC, une approche innovante de l'Etre Humain et de son Environnement par Marie-Anne SAULE. -> Consulter le programme. Formation en présentiel, sur Lyon.


  • MODULE ANALYSE DE PRATIQUE EN MEDIATION ADMINISTRATIVE par Laure SINGLA.

  • Comment passer des techniques à l'art de la médiation ? par VALLIÈRES Céline.





  • La médiation au service du dialogue social en entreprise par Aurelie MARLOIE et Améline MOREAU. -> Consulter le programme.

  • MEDIATION DE LA CONSOMMATION : Son droit et sa conduite par Catherine LELOUCH-KAMMOUN, Danièle AGUANNO-PROMONET et Georges POTRIQUET. -> Consulter le programme.


  • LA PRATIQUE DE LA COMEDIATION par Léonore COUSIN.

  • L'EMOTION EST UN PROCESSUS par Jean-édouard ROBIOU DU PONT.

  • ENTRE ANTAGONISME ET COLLABORATION par Linda BÉRUBÉ, depuis le Québec.


  • INITIATION A LA MEDIATION A L'USAGE DES PROFESSIONNELS DE JUSTICE (Magistrats - Greffiers - Avocats -Huissiers - Experts) par Nicole BERNARD, Catherine EMMANUEL, Didier MORFOISSE, Gabrielle PLANÈS et Laure SINGLA.

Au fil des heures,
au fil des jours,
suivez notre actualité sur

27 octobre 2021

Wébinaire du 15 novembre : Justice Restaurative

Violence et Médiation
La justice restaurative : quels enjeux ?

Le WEBINAIRE aura lieu le lundi 15 novembre 2021


A l'initiative de la commission de justice restaurative de l'ANM,
l'IFOMENE, l'ANM, l'AME, l'IFJR, FRANCE Victimes, le SPIP, l'ARCA
et la Commission MARD de l'Ordre des avocats de Paris
s'associent pour une soirée d'échange autour de la justice restaurative et du film initié par Salomé Van Billoen :

" Les cornes de la vache "
Amahembe y'Inka



Programme et Inscription


27 septembre 2021

WEBINAIRE : Médiation administrative

   Save the date

Nous vous invitons à notre Webinaire sur
La Médiation administrative,
co-organisé par :



Avec la participation de :

Amaury Lenoir, délégué National à la médiation pour les juridictions administratives

Didier Artus, Président de chambre à la cour administrative d'appel de Bordeaux
Bertrand Delcourt, avocat à la cour, Médiateur et co-fondateur d'Armonie Médiation, centre de médiation.

Armonie Médiation est un centre de médiation adhérent de l'ANM.


Ce WEBINAIRE aura lieu le 14 octobre 2021 à 19h

INSCRIPTION au WEBINAIRE


Lien de connexion pour le Webinaire


Veuillez cliquer sur le lien ci-dessus afin de rejoindre le webinaire.
https://us02web.zoom.us/j/89846271310?pwd=MHRobGdWVjBJbk04S3U0cWNGVUFVUT09
Code secret : ANM-Admi



Ce webinaire ferra suite au partenariat signé entre l'ANM et le Tribunal administratif de Nice.

23 septembre 2021

L'ANC :

L'ANC (Aproche Neurocognitive et Comportementale) est basée sur 30 années de recherche interdisciplinaire croisant d'une part, les neurosciences avec les sciences humaines et les sciences comportementales et d'autre part, l'expertise terrain.

Comment fonctionne notre cerveau ? Quand nous soumet-il à un état de stress ? Comment recouvrir la sérénité, la curiosité, la capacité à s'adapter ? Qu'est-ce qui nous conditionne ou au contraire, nous rend libre d'agir ? Comment révéler et libérer ses motivations profondes et nourrir une juste confiance en soi, juste confiance en l'autre ?

Dans le cadre de ce Parcours de Formation à l'ANC (3 Ateliers) vous découvrirez une méthode structurée par des grilles de lecture et des outils innovants pour :

  • ✓ Comprendre les 2 grands modes de fonctionnement cérébraux
  • ✓ Identifier les mécanismes limitants, bloquants et s'en affranchir,
  • ✓ Mieux gérer :
  •          - les situations de tension, de stress,
             - les personnes stressées, tendues, agressives,
  • ✓ Savoir activer une dynamique motivationnelle (plaisir, énergie) pour faciliter ou provoquer l'engagement,
  • ✓ Favoriser une plus grande capacité de recul, une réflexion plus souple,
  • ✓ Développer la curiosité, la créativité,
  • ✓ Permettre de prendre de meilleures décisions en environnement difficile, tendu, complexe,
  • ✓ Libérer et développer l'Intelligence Adaptative,
  • ✓ (Re)mobiliser la capacité d'AGIR

Applicables pour soi même et pour toutes les personnes dans un contexte de Médiation.

Vous souhaitez la ormation ? Vous pouvez vous inscire à l'Atelier n°1
l'Atelier n°2
l'Atelier n°3

Vous pouvez aussi profiter de l'offre groupé des 3 ateliers, avec 20% de réduction : Offre pour la formation complète




Ne manquez pas le parcours ANC !

INSCRIPTION au parcours complet de l'ANC avec 20% de réduction